FAQ fermer

• La location

• Pendant combien de temps mon film est-il disponible ?

  Une fois loué, votre film sera disponible 30 jours. A partir du moment où vous lancez pour la première fois votre film, il vous restera 48 heures pour le visionner autant de fois que vous le souhaitez.

• Est-il possible de voir un film sur plusieurs écrans ?

  Oui. Vous pouvez visionner votre film sur 5 écrans différents au maximum, avec l'abonnement jusqu'à 3 écrans en simultanés.

• Puis-je arrêter un film et reprendre plus tard la lecture au même point ?

  Oui. Vous pouvez arrêter un film et reprendre plus tard la lecture au même point sur le même écran. En revanche, si vous souhaitez reprendre la lecture sur un autre écran, cette fonctionnalité ne sera disponible que si vous avez visionné le film en étant connecté à internet.

• Est-il possible de faire une copie de sauvegarde de mes fichiers ?

  Non. Vous pouvez uniquement modifier la destination dans votre ordinateur dans les paramètres de votre player mais vous devrez toujours passer par le lecteur UniversCiné pour visionner votre film. Il n'est pas possible de déplacer le fichier en le gravant sur un DVD/BR, ou en utilisant une clé USB ou un disque dur externe.

• L'achat définitif

• Pendant combien de temps le film acheté est-il disponible ?

  Une fois acheté, votre film sera disponible définitivement. Vous pourrez y accéder sans restriction, autant de fois que vous le souhaitez. Si vous perdez le fichier vidéo, vous pourrez le télécharger à nouveau depuis votre compte.

• Est-il possible de voir un film sur plusieurs écrans ?

  Oui. Vous pouvez visionner votre film sur 5 écrans différents au maximum, avec l'abonnement jusqu'à 3 écrans en simultanés.

• Est-il possible de faire une copie de sauvegarde de mes fichiers ?

  Non. Vous pouvez uniquement modifier la destination dans votre ordinateur dans les paramètres de votre player mais vous devrez toujours passer par le lecteur UniversCiné pour visionner votre film. Il n'est pas possible de déplacer le fichier en le gravant sur un DVD/BR, ou en utilisant une clé USB ou un disque dur externe.

• Le téléchargement avec l’application UniversCiné

• Comment se déroule le téléchargement ?

  Lors de votre première commande, il vous sera proposé de télécharger l’application UniversCiné, qui requiert l’installation du programme Adobe AIR. Une fois le Player UniversCiné installé, le téléchargement se lance automatiquement.

• Quels sont les avantages du téléchargement ?

  Le téléchargement permet de voir votre vidéo dans une qualité optimale, avec ou sans connexion internet.

• Comment savoir si ma vidéo est téléchargée ?

  Vous pouvez retrouver vos vidéos téléchargées dans votre application UniversCiné. L‘application UniversCiné est accessible depuis la liste des programmes de votre ordinateur (menu Démarrer/ Tous les programmes) ou en raccourci sur votre bureau.

• Que se passe-t-il si mon ordinateur s’éteint alors qu’un téléchargement est en cours ?

  Il vous est possible de suspendre un téléchargement en cours et de le reprendre quand vous le souhaitez Si votre ordinateur s’éteint de manière imprévue alors qu’un téléchargement est en cours, ce téléchargement reprendra automatiquement quand vous relancerez l’application UniversCiné.

• Puis-je commencer à visionner une vidéo si le téléchargement n’est pas terminé ?

  Non, il faut attendre le téléchargement complet du fichier avant de lancer la lecture de votre programme.

• Quelle est la taille de la vidéo que je télécharge et combien de temps faut-il ?

  La taille d’une vidéo d’une heure est d’environ 700 Mo. Selon votre connexion internet, *il vous faudra de 5 à 60 minutes pour télécharger une vidéo de cette taille.

• Puis-je déplacer mes fichiers vidéo sur mon ordinateur ?

  Oui vous pouvez déplacer vos fichiers téléchargés sur votre ordinateur à condition de changer les paramètres du chemin d’accès au sein du player UniversCiné. Attention : cette manipulation est réservée aux utilisateurs avertis.

• Questions techniques

• Les transactions sont-elles sécurisées ?

  Toutes les transactions opérées sur le site UniversCiné.com sont totalement sécurisées par notre partenaire Paybox.

• Quelle configuration dois-je avoir pour visionner les films ?

  Pour accéder au service, les utilisateurs doivent utiliser un ordinateur sous Windows 10 ou Mac OS 10.12, une tablette ou un smartphone sous iOS 7.0 ou Android 7.0, ou toute version ultérieure de ces systèmes d’exploitation. Des systèmes comme Windows 7, Windows 8.1 ou Mac OS 10.11 et inférieurs ne sont plus compatibles avec nos services.

  La navigation sur le site UniversCiné nécessite un navigateur internet mis à jour dans sa dernière version. Le site est en particulier compatible avec les navigateurs suivants : Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Internet Explorer. Le plug-in Google Widevine CDM, nécessaire à la lecture des contenus protégés tels que ceux proposés par UniversCiné, doit être activé et à jour dans votre navigateur.

  Le visionnage de vos films en téléchargement est uniquement possible via le lecteur UniversCiné. Vous pouvez le télécharger depuis la fiche de chaque film que vous avez loué ou acheté, ou depuis la page MES FILMS de votre espace personnel.

  Le visionnage de vos films sur tablette iOS ou Android est possible via les applications UniversCiné accessibles gratuitement, respectivement sur l’Apple Store et Google Play.

• Le service UniversCiné

• Quels sont les modes de paiement proposés ?

  Vous disposez de deux modes de règlement différents :

  • Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, en mode sécurisé (grâce au site de paiement sécurisé PayBox).
    Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Carte Bleue, Visa, MasterCard, American Express
    Si vous bénéficiez d'un code promotionnel, saisissez-le dans la zone réservée à cet effet. Le montant à payer est automatiquement recalculé.
  • Vous pouvez également régler votre commande en utilisant un CinéPass
    Les Cinépass vous permettent de louer vos films à un tarif préférentiel (jusqu'à 30 % de réduction) et plus facilement(plus besoin d'utiliser votre carte bleue lors de chaque achat).
    UniversCiné propose 4 CinéPass différents, pour 5, 8, 14 ou 20 locations.